Prezentele reguli se aplică tuturor vizitatorilor HOTEL MIRAGE, situat în localitatea Viseu de Sus, Maramures, strada Randunelelor nr. 6, denumit în continuare „unitatea de cazare”, în toate spațiile de pe proprietatea unitatii de cazare, inclusiv căile de acces, spațiile de parcare, grădinile și spațiile exterioare, piscina.
Pentru a beneficia de facilitățile unitatii noastre de cazare, dumneavoastră, în calitate de turisti, trebuie să acceptați prezentele reguli. În cazul în care nu sunteți de acord cu vreuna dintre acestea, va sugeram sa cautati o alta locatie care se pliaza pe asteptarile dumneavoastra.
Regulamentul de ordine interioara si normele de comportament prezentate mai jos au rolul de a stabili premisele functionarii in conditii civilizate si conform normelor legale. Nerespectarea acestora de catre turisti obliga administratia la luarea masurilor de neacceptare sau excludere a acestora din complex.
Vă rugăm să aveți în vedere următoarele REGULI:
- Unitatea de cazare iși rezervă dreptul de a-și selecta clienții și de a refuza cazarea sau servirea în restaurant a clienților în stare de ebrietate sau nepoliticoși și turbulenți, care, prin atitudinea lor, aduc prejudicii imaginii unitatii de cazare sau deranjează alți clienți.
- Ne rezervam dreptul de a evacua clientii nepoliticosi,turbulenti din restaurant, bar sau camera,cu ajutorul firmei de paza si protectie sau cu ajutorul organelor de politie.
- În calitate de turist al unitatii de cazare, declarați că înțelegeți și acceptați faptul că utilizarea unitatii de cazare (inclusiv, dar nelimitat la, utilizarea spațiilor de cazare, a piscinelor, a restaurantelor,a barurilor implică anumite riscuri inerente acestei utilizări și că reprezentanții unitatii de cazare nu răspund pentru niciun prejudiciu adus vieții, corpului, sănătății sau bunurilor dvs. in afara de cele care au apărut ca rezultat direct al unei acțiuni culpabile a acestora, conform legii.
- Cazarea în complex se face incepand cu ora 15:00 la recepţie, prezentând actul de identitate pentru înregistrare şi pentru a se elibera cartela aferentă camerei rezervate.
- Din momentul preluării cartelei de la recepţie, turistul răspunde pentru camera rezervată.
- Turistii au obligatia de a se comporta civilizat si de a nu tulbura linistea celor din jur si de a nu ofensa pe ceilalti turisti din nici un punct de vedere.
- ESTE INTERZIS FUMATUL SI VAPATUL IN CAMERE SI IN SPATIILE INCHISE!
- NU SE ACCEPTA ANIMALE DE COMPANIE!
- In camere este interzisa organizarea de petreceri. Nu se accepta muzica la volum ridicat.
- Perioada cuprinsa intre orele 22:00 si 07:00 este considerata perioada de odihna şi linişte. Deoarece confortul fiecărui turist este important pentru noi, va rugam sa respectaţi orele de odihnă. Daca din motive obiective sosiţi in complex după ora 22:00 va rugăm să păstraţi liniştea.
- În toate zonele accesibile autovehiculelor de pe proprietatea unitatii de cazare, trebuie respectate regulile de circulație prevăzute de legislația în vigoare.
- Conducerea unitatii de cazare incearca sa asigure loc de parcare cat mai aproape de perimetrul acesteia. Cu toate acestea, nu garanteaza sub nicio forma un loc de parcare permanent pe durata sederii dvs. in unitatea de cazare. Lipsa unui loc de parcare in apropierea unitatii de cazare nu constituie motiv de anulare a rezervarii sau motiv pentru alte actiuni impotriva unitatii noastre de cazare. Viteza admisa in momentul intrarii in parcarea noastra,este de 5 km/ora.
- Conducerea unitatii de cazare poate oricând limita utilizarea unor facilitați ale acestuia, total sau parțial (din motive cum ar fi defecțiuni tehnice, curățenie, revizii tehnice etc.), în astfel de cazuri vizitatorii neavând dreptul la reducerea sau restituirea tarifelor achitate pentru utilizarea unitatii de cazare.
- Persoanele care, datorită unor dizabilități fizice sau mentale grave, sunt neajutorate sau necesită supraveghere, se pot caza in unitatea noastra doar în prezența unor persoane însoțitoare majore. Aceasta regulă este valabilă și pentru persoanele care suferă de crize de leșin, crampe, epilepsie sau boli cardio-vasculare.
- Este interzis accesul copiilor sub 16 ani în incinta unitatii de cazare dacă nu sunt însoțiți de o persoana majoră. În cazul tuturor minorilor, sub și peste 16 ani, răspunderea pentru daunele sau accidentele cauzate de aceștia este purtată de părinți respectiv, în lipsa acestora, de tutore, chiar dacă părintele sau tutorele nu însoțesc copilul. Copiii sub 16 ani trebuie supravegheați încontinuu de un adult. Activitatile si joaca copiilor, indiferent de varsta acestora,se face sub atentia/indrumarea parintilor, acestia purtand intreaga raspundere.
- In atentia parintilor : in cazul in care comportamentul copilului (tipa,loveste,provoaca uzura obiectelor din unitatea noastra,deranjeaza fonic),parintii sunt obligati sa ia masuri in aceasta privinta.
- Nu se permite consumarea de alimente și băuturi din surse proprii în spațiile comune ale unitatii de cazare.
- Este interzisa folosirea din bar si restaurant a veselei fara acordul personalului avizat din locatie.
- La intrarea în zona Spa trebuie să vă asigurați că aveți la dvs. costum de baie, șlapi, halat si parul prins. Este interzisă folosirea prosoapelor din cameră. Prosoapele vor fi asigurate de la receptia spa-ului, cu mentiunea ca se vor inapoia tot la receptia spa-ului, in momentul finalizarii sesiunii la zona de spa.
- Este interzis accesul în piscină persoanelor care nu știu să înoate dacă nu sunt însoțite de o persoană care știe să înoate. Persoana însoțitoare va supraveghea îndeaproape persoana care nu știe să înoate.
- Este interzis accesul în incinta unitatii de cazare, și în special în piscina, al persoanelor care suferă de boli contagioase, persoanelor cu răni deschise, erupții cutanate sau boli transmisibile.
- Este interzis accesul în incinta unitatii de cazare cu: arme de foc și orice alte obiecte capabile să lanseze proiectile sau să provoace răni; arme cu vârf/tăiș sau cu lamă care poate provoca răni; instrumente contondente; substanțe explozive sau inflamabile; substanțe chimice și toxice care prezintă risc pentru sănătatea vizitatorilor.
- Deşi luăm toate măsurile de precauţie, nu ne asumam niciun fel de raspundere pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate in incinta unitatii de cazare, a restaurantului sau a barului.
- Unitatea de cazare va avertizează că există zone în incinta sa care prezintă riscuri mai speciale, cum este zona piscinei unde riscul de alunecare este foarte mare. Fiecare vizitator trebuie să aibă în vedere riscul crescut de accidentare în aceste zone și să își asume pe deplin acest risc. Vizitatorii vor trebui să poarte în asemenea zone echipament adecvat, cum sunt, în cazul piscinei, papucii antiderapanți.
- Toate dotările unitatii de cazare vor trebui utilizate de turisti cu grijă și precauție.
- Fiecare turist este răspunzător pentru daunele cauzate prin comportamentul său, inclusiv orice fel de daune cauzate terților (prin aceasta înțelegându-se și rănirea altor turisti).
- Reprezentanții unitatii de cazare nu răspund în niciun fel pentru distrugerea sau defectarea bunurilor dvs. în incinta acesteia, indiferent cum se produc (de ex. scăparea pe jos, în piscină etc).
- Dvs. acceptați și sunteți de acord ca în afara cauzelor de răspundere obligatorie prevăzute de lege, în măsura maxim permisă de legislația aplicabilă, reprezentanții unitatii de cazare nu vor fi în niciun caz răspunzători față de dvs., în calitate de turisti, pentru niciun fel de daune, accidentări, prejudicii (inclusiv cele aduse vieții, corpului sau sănătății dvs.) sau pagube produse dvs. sau lucrurilor dvs. în legătură cu prezența dvs. în cadrul unitatii de cazare sau datorate utilizării facilităților și serviciilor oferite de noi.
- Orice controversă, dispută sau reclamaţie care ar putea să apară în urma aplicării politicii unitatii noastre de cazare, vom incerca sa o rezolvam pe cale amiabila, în cazul în care acest lucru nu este posibil va intra sub jurisdicţia tribunalului.
- POLITICA UNITATII DE CAZARE POATE FI MODIFICATA FARA A SE FACE NOTIFICARI IN PREALABIL.
- Reprezentantii unitatii de cazare isi rezerva dreptul de a scoate din incinta unitatii de cazare sau de a interzice accesul in cadrul acesteia, a tuturor persoanelor care nu respecta regulamentul de functionare. Nu se vor acorda recompense/returnari de suma pentru perioada de sejur neefectuata.
- Reprezentantii unitatii de cazare isi rezerva dreptul de a actiona in instanta, cu scopul de a obtine despagubiri, orice client care nu respecta prezentul regulament de functionare.
- În cazul în care în calitate de turist nu respectați regulile de mai sus, vă asumați toate prejudiciile și daunele cauzate de nerespectare și exonerați reprezentanții unitatii de cazare de orice răspundere.
- În cazul în care nu respectați regulile de mai sus, avem dreptul de a vă solicita părăsirea unitatii de cazare.
Turistii sunt rugati:
- sa nu deterioreze obiectele din dotarea resortului, in caz contrar acestora le va fi imputata suma egala cu valoarea obiectului deteriorat si manopera;
- sa nu preia la plecare vreun obiect din dotare;
- sa nu deranjeze linistea celorlalti clienti;
- sa foloseasca doar spatiile comune ale resortului si camerele rezervate de ei;
- sa nu intre in alte camere sau in spatiile destinate doar personalului resortului;
- sa anunte la receptie persoanele care vin in vizita din afara resortului;
- sa nu lase copiii nesupravegheati;
- sa anunte cat de repede posibil orice defectiune a aparatelor sau instalatiilor din dotare;
- sa nu utilizeze prosoapele sau lenjeria din camere sau din alte spatii pentru : sters parul vopsit, pentru demachiat, curatat incaltamintea, geamantanele, pardoseala etc. Acestea se folosi strict pentru destinatia prevazuta.;
- SA NU LASE LUMINILE APRINSE SI APA SA CURGA FARA ROST!
- La iesirea din camera, va rugam sa aveti amabilitatea de a nu lasa aparatele electrice in functiune (TV), exceptand cele cu functionare permanenta si sa nu lasati luminile aprinse.
- In cazul producerii unor prejudicii inventarului din camera, va rugam sa informati receptia.
- Atunci cand parasiti camera, va rugam inchideti intotdeauna usa.
- Accesul in camere, a unor persoane straine, nu este posibil, decat cu acordul receptiei.
- Accesul in locatie cu animale de companie nu este permis.
- Orice accident produs ca urmare a utilizarii necorespunzatoare a obiectelor din dotare sau nerespectarii prezentului regulament nu este responsabilitatea noastra. De asemenea , orice accident produs ca urmare a nesupravegherii copiiilor nu este responsabilitatea noastra.
- Este interzis fumatul si vapatul în cameră şi în celelalte spaţii ale resortului, cu excepţia spatiilor exterioare special amenajate.
- Este interzisa aruncarea mucurilor de tigari, in alt loc decat cosuri de gunoi sau scrumiere, dupa stingerea prealabila a acestora.
- Se recomanda consumul moderat de bauturi alcoolice si evitarea prezentei in spatiile publice in stare avansata de ebrietate.
- Se interzice cu desavarsire introducere in resort de armament, arme albe sau substante lacrimogene.
- Gunoiul şi resturile menajere se vor depozita în saci menajeri ce pot fi procurati de la recepţie sau în coşurile de gunoi amplasate pe raza resortului;
- Nu aruncaţi în WC hârtie si alte obiecte care ar putea conduce la avarierea staţiei de colectare a reziduurilor;
- Predarea cartelei la recepţie după expirarea perioadei rezervate se va face numai după ce s-a realizat verificarea camerei de către personalul de serviciu al resortului.
- Unitatea este prevazuta cu camere de supraveghere exterioare, orientate catre punctele principale de acces in cladiri.
IMPORTANT! La momentul cazării în unitatea noastra, vă exprimați consimțământul privind prezentele reguli și vă obligați să le respectați necondiționat, prezumându-se că le-ați citit și parcurs cu atenție.
Vă multumim anticipat și vă dorim un sejur cât mai plăcut!